Politique d'expédition

Politique d'expédition

• Pour la plupart de nos produits, nous offrons la livraison gratuite si la valeur de la commande dépasse 1500 $ ou si l'adresse de livraison se trouve dans n'importe quel pays de l'UE, à l'exception de l'Islande.
• Si l'adresse de livraison est en Islande, nous devons facturer au moins 80 € de frais d'expédition.
• Si l'adresse de livraison n'est pas dans l'UE, il peut y avoir des frais d'expédition.

Si vous souhaitez une livraison rapide, nous proposons également la livraison express internationale avec un supplément. Si vous en avez besoin, veuillez nous contacter à suppo[email protected]

Bien que nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des articles sur notre site Web, notre offre de livraison gratuite peut ne pas s'appliquer aux articles lourds, surdimensionnés ou fragiles.

Certains fabricants exigent également un supplément d'expédition qui ne peut être annulé.

L'expédition de fret est souvent requise pour certains articles, en particulier ceux qui sont lourds, volumineux ou fragiles tels que les appareils d'éclairage et les meubles. Le fabricant déterminera la meilleure méthode d'expédition pour s'assurer que votre article est expédié de la manière la plus sûre et la plus efficace possible.

Les délais

En France et en Allemagne, la plupart des luminaires seront livrés sous 14 jours.

Les délais de livraison ne sont que des estimations et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement.

Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.

Veuillez ne pas programmer un électricien en fonction des niveaux de stock indiqués sur notre site. Ce n'est que lorsque l'article arrive que l'électricien doit être programmé.

Commande en cours de traitement:

Le délai de traitement de la commande est de 2 jours ouvrables, nous vous enverrons un e-mail d'informations d'expédition détaillé après la livraison, y compris le numéro de suivi et le site Web de requête.

Adresse de livraison:

Nous avons un entrepôt en Chine. Et l'adresse est la suivante : 3e étage, bâtiment B, n° 4, Lefeng 3e route, ville de Henglan, ville de Zhongshan, province du Guangdong, Chine.

Méthode de livraison gratuite :

Chine EMS.

Nous choisirons pour vous la livraison express la plus rapide. Si vous avez besoin d'une livraison express spécifique, veuillez nous contacter : [email protected]

Livraison gratuite Temps de transport :

• Délai de livraison de l'entrepôt de Chine vers la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni et les États-Unis : 7-14 jours (jours ouvrables) ;
• Délai de livraison de l'entrepôt de Chine vers la Belgique et les Pays-Bas : 10-25 jours (jours ouvrables) ;
• Délai de livraison de l'entrepôt de Chine vers d'autres pays de l'UE : 25-45 jours (jours ouvrables) ;

Veuillez noter et comprendre qu'en raison de la situation épidémique, le délai de livraison n'est pas assuré.

Indemnisation pour retard de livraison :

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous sommes vraiment désolés pour votre réception tardive des marchandises, et nous vous fournirons une indemnité de retard de 10 % du prix de la commande des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les marchandises arrivent à temps.

Délai et mode de remboursement

Si un remboursement est requis, nous utiliserons par défaut le mode de paiement d'origine. Le paiement par carte de crédit prend 3 à 5 jours pour être traité, paypal prend 2 à 3 jours.

Garantie de retour

Le retour gratuit est disponible dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Mais les frais d'expédition de retour sont à votre charge (sauf retour de marchandises endommagées). Plus de détails sur les retours sont décrits sur la page Politique de retour et de remboursement.

Tarif

Les produits expédiés depuis des entrepôts en Chine peuvent avoir des tarifs. S'il y a des tarifs, nous vous paierons des tarifs de 20%. Vous devez supporter les 80% des tarifs restants.

Envois refusés

Si une commande a déjà été expédiée et est refusée par le client, le client est responsable des frais de retour du produit, des frais de restockage et des frais d'expédition aller.

Si le produit ne peut être retourné à l'expéditeur (par exemple : si les frais de retour dépassent la valeur de la marchandise), aucun remboursement ne pourra être effectué dans un tel cas.

Recevoir un article incorrect

Tous les envois avec des articles qui ont été reçus de manière incorrecte ou par erreur doivent nous être signalés dans la semaine suivant la réception de l'article. Nous devons être avertis par e-mail si l'article ne correspond pas à votre commande. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation après une semaine depuis la réception de l'article. En cas de livraison d'un article incorrect, https://new.aifeellighting.com se réserve le droit de fournir le bon produit dans un délai de 8 semaines maximum après réception de votre e-mail. Nous paierons tous les frais d'expédition pour le retour du mauvais article et la fourniture du bon produit. Si vous ne souhaitez pas d'échange, la commande sera traitée comme un retour et des frais de restockage seront facturés jusqu'à 35%.

Si vous rencontrez un problème lors du processus d'achat, veuillez ne pas initier de litige auprès de PayPal et nous contacter à [email protected] Nous traiterons toute question bien pour vous.