Politique d'expédition

Pour toute lampe, nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays, y compris les pays européens (sauf l'Islande), le Royaume-Uni et les États-Unis.

Veuillez noter : si l'adresse de livraison est en Islande, nous devons facturer des frais d'expédition d'au moins 80 $.

Nous fournissons la livraison express internationale. Pour plus de détails, veuillez nous contacter au[email protected]

Délai de livraison = délai de traitement (préparation de la commande) + délai d'expédition

Délai de traitement

La plupart du temps, le temps de préparation prend 3-14 jours ouvrables

Une fois vos informations de commande reçues, nous traiterons la commande :

(1) Vérifiez le stock. (2) Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé. (3) Vérifiez votre adresse de livraison. (4) Confirmez à nouveau si l'article de votre commande est éligible à notre politique d'expédition. (5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée de notre entrepôt.

√Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela peut retarder l'expédition.

√ Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un site de requête.

Méthodes d'expédition et délai d'expédition

1. Livraison gratuite

Transporteur : EMS

Sans coût

Délai de livraison : 2 à 5 semaines vers la plupart des pays, y compris les pays européens, le Royaume-Uni et les États-Unis

2. Expédition plus rapide

Transporteur: HK EMS

Coût : 38 $ par pièce

Délai de livraison : 1 à 2 semaines vers la plupart des pays, y compris les pays européens, le Royaume-Uni et les États-Unis

En raison de la pandémie mondiale de COVID-19, la vitesse de la logistique et du transport a ralenti et il y aura des retards dans le transport. Nous ferons de notre mieux pour traiter les commandes et vous livrer les marchandises de la manière la plus rapide et la meilleure.

Indemnisation pour retard de livraison

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous sommes désolés pour votre retard de réception des marchandises et nous vous fournirons 10% du prix de la commande des marchandises retardées. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les marchandises arrivent à temps.

Annuler les commandes

Nous prenons en charge l'annulation des commandes sans raison dans les 48 heures suivant la commande. Si votre commande a déjà été expédiée, vos commandes ne peuvent pas être annulées. En ce qui concerne l'annulation forcée de la commande, vous devez payer des frais d'expédition pour cette commande.

Garantie de retour

Le retour gratuit est disponible dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Mais les frais d'expédition de retour sont à votre charge (sauf le retour des marchandises endommagées). Plus de détails sur les retours sont décrits sur la page Politique de retour et de remboursement.

Tarif

Il y aura des tarifs lorsque la longueur maximale du côté d'un colis est supérieure à 60 cm. Généralement, cette possibilité est d'environ 5 %. S'il y a un tarif, nous serons responsables de 20% de ce montant. Si vous avez un problème à ce sujet, veuillez nous contacter à [email protected]

Envois refusés

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas l'arrêter. Si vous refusez de prendre livraison, 30% à 50% du montant de la commande vous seront facturés pour nos frais de stockage, les frais de préparation de commande et les frais d'expédition. Ces frais seront déduits du remboursement de votre (vos) article(s).

Si vous rencontrez un problème concernant les conditions d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]