Política de envíos

Aifeellighting ofrece envíos internacionales a la mayoría de los países, como Estados Unidos y los países europeos.

Puede ingresar su dirección en el proceso de pago para ver si está en la lista de países y regiones a los que podemos enviar.

Envío gratis

Aifeellighting ofrece envío gratuito en cualquier pedido que se envíe dentro de la lista de países y regiones a los que podemos enviar (excepto Islandia, Chipre, Noruega, Puerto Rico, Alaska y Hawái ).

Hay algunas excepciones:

Los pedidos incluyen únicamente accesorios, como bombillas, placas de techo.

Pedidos con envío a Islandia

Tenga en cuenta: si la dirección de entrega está en Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái, debemos cobrar una tarifa de envío de al menos $120.

Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío

Tiempo de procesamiento

Por lo general, el tiempo de preparación demora entre 1 y 2 semanas.

Una vez recibida la información de su pedido, procesaremos el pedido:

(1) Verifique el stock. (2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado. (3) Verifique su dirección de envío. (4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido cumple con nuestra Política de Envíos. (5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

√ Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de calle es obligatorio). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente se lo informará. Esto podría retrasar el envío.

√ Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.

Métodos de envío y tiempo de envío

(1) Envío gratuito:

• Transportista: EMS/DPD

• Costo: Gratis

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío:

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

Nota: La información anterior es solo de referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía según la región. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.

Compensación por entrega atrasada

Si la mercancía no se entrega a tiempo, lamentamos mucho el retraso en la recepción y le ofreceremos una compensación por demora del 10 % del precio del pedido. Haremos todo lo posible para garantizar que la mercancía llegue a tiempo.

Cancelar pedidos

Aceptamos la cancelación de pedidos sin justificación dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. En caso de cancelación forzosa, deberá abonar los gastos de envío.

Garantía de devolución

La devolución es gratuita dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución corren a su cargo (excepto si la devolución es de productos dañados). Para más información sobre las devoluciones, consulte la página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

Arancel

Se aplicarán aranceles cuando la longitud lateral máxima de un paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. En caso de aplicar un arancel, nos haremos cargo del 20 % de este importe. Si tiene alguna pregunta al respecto, contáctenos en [email protected].

Envíos rechazados

Una vez enviado su pedido, no podemos detenerlo. Si se niega a recibirlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

Si tiene algún problema con la Política de envío, contáctenos en [email protected]